09:30 - 10:30

Interoperabilidade e Escalabilidade – O segredo das Comunicações Open Source

Hugo Monteiro - Avanzada 7

As empresas procuram uma produtividade cada vez maior, assentes numa política de mudança contínua dada a conjuntura actual da economia. Assente a este facto, o desafio tecnológico nos tempos que correm no sector das comunicações, é garantir a comunicação, e crescimento, dos sistemas, acompanhando o futuro que está em constante mudança. Esta sessão proporciona uma visão global de como as comunicações Open Source desempenharão um papel crucial na próxima geração.

10:30 - 11:30

O conceito UCoIP nas comunicações empresariais do futuro

Raul Oliveira - iPortalMais

O objectivo desta apresentação é abordar o tema do que virá depois do VoIP em termos de comunicações? O conceito UCoIP (Unfied Communications over IP) assenta já hoje em tecnologias do presente, mas vai nos próximos anos começar a ganhar relevância nas comunicações empresariais. Isto num ambiente cada vez mais assente e em comunicações sobre Internet, onde a Voz, Video, Fax, SMS, IM, Mail e Web farão e de forma integrada o núcleo das comunicações entre empresas. Portanto, cada vez mais as Centrais de Comunicações terão que tratar não só o VoIP como e também as outras formas de comunicação

11:30 - 12:30

Porqué un software de Call Center basado en Asterisk ayuda a vender más y fidelizar clientes

Sergio Aparicio - Dialapplet

DialApplet Call Center Suite es una herramienta de alta rentabilidad y elasticidad. En nuestra conferencia mostraremos cómo ayudamos a las organizaciones a "salvarse" de este entorno económico

12:30 - 14:30

14:30 - 15:30

Universal Telephony Platform

Philippe Fischer - Cirpack

VoIP Platform for ISP and Telcos.

15:30 - 16:30

O CONTACT CENTER VOIP 2.0. PARA ALÉM DO ATENDIMENTO!

Pedro Dias - Altitude Software

O Contact Center VOIP concentrador de atendimento ficou acessível! Mas, os desafios aumentaram pela constante exigência de mais e melhores serviços. O Contact Center VOIP 2.0 tem que responder a esta procura e às novas regras e legislação. - Venha saber como.

16:00 - 17:30

Generación X ... ML

Andrea Mucci - Aastra

Presentación corporativa de Aastra. Portfolio de equipos para VoIP. Introducción al XML: aplicaciones y ventajas de contar con soporte XML en el terminal y posibilidades de interacción con los datos corporativos. Ejemplos de uso.

17:30 - 18:30

Open Unified Communication - an overview

Olle Johansson - Edvina

As enterprises and the public sector invests in building platforms for realtime IP communication - IP telephony, video, chat, presense - it's important to set a strategy for how these are going to be implemented. Using Open Standard network protocols and API's, you protect the investment and move forward with a vendor-neutral open platform. This talk gives the background and covers a few issues the IT manager needs to consider when selecting this platform.