11:00 - 12:00

Redfone y Virtualizacion

Mark Warren - RedFone

Redfone demostrara nuestro ultimo producto el "VGate, Virtualized T1/E1 to SIP Gateway". El VGate ahora permite implementar Asterisk, FreeSWITCH o cualquier otro PBX basado en SIP en un entorno completamente virtualizado.

Redfone es el primero en el mercado en desarollar una solucion de alta escala y confiabilidad que entrega conectividad T1/E1 externa a plataformas virtualizadas de voz operando sobre VMWare server.

12:00 - 13:00

El Contact Center: gestionando las necesidades del cliente 2.0

Eduardo Malpica - Altitude Software

- Diseccionando las tecnologías web 2.0
- Penetración de las redes sociales en España: presente y futuro
- El papel del Contact Center como gestor natural de las redes sociales en las empresas

13:00 - 14:00

Pase previo: Astricon 2010

Sergio Aparicio - DialApplet

Mostraremos las novedades de nuestra suite de call center especializada en sistemas Asterisk que presentaremos en la próxima Astricon (Del 26 al 28 de Octubre en Washington).
Haremos especial hincapié en como ayudamos a los call centers a "salvarse" de este entorno económico y los motivos que hacen que un software de call center especialista en Asterisk ayude a vender más y fidelizar clientes.

15:00 - 16:00

Soluciones Epygi para Pymes y call centers

Mario Cuello - Epygi

Hoy día la situacion económica obliga a la PYME a evaluar con cuidado sus inversiones de tecnología y seleccionar equipos de bajo coste, buena calidad, con capacidad de crecer en sus prestaciones y con respaldo sólido de fábrica. Desean soluciones con beneficios palpables ya sean en ahorros o en facilidad de comunicaciones.

Epygi Technologies tiene la solución ideal con los nuevos productos QuadroM ricos en prestaciones, puertos RSDI (ISDN) o FXO y con opciones avanzadas para Call Center. Todo a precios muy competitivos y con la flexibilidad de configuración adecuada para la PYME. Con estas opciones, la empresa puede tener sus funciones de PBX IP, de Comunicación Unificada y de Call Center sin tener que recurrir a la integración de diversos equipos.

Durante esta hora veremos con detalle cómo la empresa puede combinar estas funciones y los beneficios obtenidos.

16:00 - 17:00

The Finesource VoIP Platform in the Portuguese Higher Education Institutions

Emanuel Moreira - IT Center - Wavecom

The Portuguese Higher Education Institutions are supported by the Foundation for National Scientific Computing (Fundação para a Computação Científica Nacional – FCCN) which aims to promote scientific projects in the Higher Education community.

FCCN manages an IP network that interconnects all the Institutions, and has promoted the use of this network for transmission of voice communications between the Institutions.

For this project, Wavecom and ITCenter have developed FineSource VoIP platform, which enables the integration of existing legacy communications systems. The choice of the FineSource VoIP platform was based on some of its strengths:
integration and interoperability with existing legacy solutions, allows a smooth migration from the legacy to the all IP communications scenario, ability to adapt to the reality of each institution, scalable and the use of Enum.

17:00 - 18:00

Dispositivos y Servicios integrados con Plataformas de VoIP y Aplicaciones Prácticas: Terminales de radio (Walkie), sensores y control de dispositivos, integración con Skype.

Manuel Ignacio López - MILDMAC,S.A

El objetivo de esta conferencia es dar a conocer y ampliar los horizontes, posibilidades y aplicaciones que la Plataformas y Servicios de VoIP en el entorno empresarial pueden ofrecer. Se presentarán ejemplos de aplicaciones prácticas que con la plataforma VOIPFUTURA, Mildmac está ofreciendo al mercado: integración de emisoras “ walkies” como extensiones locales; integración de VoIPFutura con skype y ejemplos de aplicación (clic to call...) que ésta integración posibilita; integración de la plataforma con sensores (temperatura…) y dispositivos (cámaras remotas, control de presencia..) y ejemplos de aplicación.