José Manuel Hinojosa - AMBISER
12:00 - 13:00

El Servicio de Atención Ciudadana es una de las áreas que más está potenciando la Administración Pública, fundamentalmente de la mano de la implantación de Centros de Atención Ciudadana que atienden a los ciudadanos por múltiples canales: presencialmente, telefónicamente y por Internet.

Que duda cabe que la sostenibilidad de este tipo de servicios pasa por la implantación de tecnologías que permitan atender a los ciudadanos adecuadamente, optimizando la participación de personas de la organización en la prestación del servicio. En esta exposición conocerá cómo Ambiser colabora con las Administraciones Públicas para optimizar la rentabilidad de los recursos dedicados a los servicios de Atención Ciudadana.

Nuestras soluciones se basan en el uso de Asterisk, VoiceXML y en el diseño de servicios de atención automatizada y personalizada.