Mas información en:
www.dialapplet.com

• José Mejías (AdamVozIP)
• Olle Johansson (Edvina)
• Jesus Gumiel (Telefónica I+D)
• Nicolás Gudiño (Asternic)
• Alberto Sagredo (Avanzada7)

Dialapplet

A través de un compromiso de éxito compartido y la consecución de valores tangibles, DialApplet ayuda a las empresas a implantar estrategias de crecimiento, las mejores prácticas en materia de telefonía y el desarrollo a través del poder de la colaboración.

Comunicaciones unificadas, comunicaciones simplificadas:

• Un paquete completo tanto para Contact Centers como para Corporaciones que ahorra tiempo, reduce gastos y mejora su servicio al cliente.

Consta de las siguientes versiones:

• Free: El valor añadido en integraciones de Asterisk, asistente de escritorio gratuito y sin limitaciones.
• Enterprise CTI: Telefonía inteligente, potente conector para la integración de Asterisk con otras aplicaciones.
• Operator CTI: Eficacia en el flujo de llamadas salientes y entrantes, monitorización y transferencias a varias sedes simultáneamente.
• Auditor CTI: La herramienta diseñada para los gestores más exigentes, control en tiempo real bajo tecnología multipanel "DockWidget".
• Call Center Suite: Sencillez, independencia, flexibidad y robusted. 4 tipos de marcadores.
• Contact Center Suite: Cola unificada, gestión de la multicanalidad bajo parámetros de decisión.
• Service Desk CRM: Gestión proactiva para centros de soporte. Multiusuario, Multinivel y Multicanalidad nativa. 100 % compatible Asterisk.

DialApplet ha sido desarrollado usando el toolkit Qt de Trolltech. Gracias a ello es multiplataforma: funciona en Windows 2000, XP y Vista, diversas distribuciones de Linux y Mac OS X.

Mas información en:
www.cisco.com

SPA525 de Cisco

El Terminal IP SPA525 de 5 lineas con pantalla en color es una excelente eleccion para la empresa que necesita de las mas altas prestaciones ofrecidas por la telefonía IP.

El SPA525G implementa la tecnología SPA líder en la industria de voz sobre IP (VoIP), tecnología de Cisco, alta calidad hardware con opciones de conectividad Blutooth para la conectividad de manos libres, PoE o un cliente Wireless-G (802,11 g).

Mas información en:
www.europesip.com

Open Call Suite de EuropeSIP

Open Call Suite (OCS) es un conjunto de herramientas desarrolladas por EuropeSIP, y donadas a la comunidad libre, que consiguen cumplir con la mayoria de las funcionalidades requeridas, sin inversiones economicas. De esta forma, minimizamos los costes de inversión a través de una arquitectura escalable que permita, en caso necesario, un rápido crecimiento y nuevas funcionalidades.

Mas información en:
www.presenceco.com

Como afrontar la pandemia en el contact center: soluciones basadas en Asterisk

Alfredo González - PRESENCE TECHNOLOGY

Asterisk es un entorno flexible y económico que permite una rápida implantación y adaptación a cualquier tipo de entorno o situación.

En nuestra charla mostraremos cómo, gracias a soluciones alternativas basadas en Asterisk, las empresas de Contact Center pueden implantar planes de contingencia para minimizar el impacto de los posibles efectos de situaciones imprevistas de gran magnitud en los Centros de Atención al Cliente.